※サイト管理人が興味をもった部分を紹介します。
はじめに
ライブコマースとは、オンライン上のライブ配信を使って商品の説明と、コメントを通じた接客をおこなえる方法です。
目次
書籍情報
タイトル
成果を上げる
ライブコマースの教科書
双方向のやりとりで顧客の欲しいを引き出す新しいEC戦略
著者
武者慶祐
日本グミ協会を立ち上げ、2021年より名誉会長に就任しました。しゃべれるグミインフルエンサーとして活動中です。
池田好伸
株式会社アイレップ プロデューサー
テレビ番組制作、イベント＆プロモーションのプロダクション勤務を経て、アイレップ内のライブ系ソリューションプロジェクトのオーナーを務めています。
川田麻由佳
株式会社アイレップ CRMコンサルタント
顧客体験価値を創出する購買モデルを推進中です。
出版
SE SHOEISHA
国内ライブコマースの市場
2021年9月、5000人に独自の調査をおこない、ライブコマースの認知度は33.1％、視聴ありと回答した人は12.2％となっています。
一般的に認知度が高いわけではありませんが、視聴者の3分の1の人が購入まで至ったという結果が出ました。
番組を企画する
テーマを深掘りする際に重要なのは「変化を訴えて自分ゴト化させる」ことです。
例えば、「時事性」「課題感」などの切り口が考えられます。
- コマ―サーに冒頭で行ってもらうセリフを短めにする
- SNSなどでテストアカウントを作成し、テスト配信する
- SNSの分析ツールを使って解析し、次の企画に活かす
フォロワーとのエンゲージメントを高める
運用をスムーズに行う3ポイント
- アカウント運用の目的
- ターゲット
- アカウントコンセプト
フォロワーを顧客化、ファン化させるためには、目的、ターゲット、コンセプトを決めて、見込み顧客になるフォロワーが喜ぶ投稿を継続していくことです。
また、熱量の高いファンは新しいファンを呼びこみます。
最適な配信頻度
毎日配信する運用は、視聴者とコマ―サーの距離の近さを感じされることができます。
よりコミュニティ度を高めたいのであれば、配信頻度のバラツキを押さえた方がよいです。
目的や状況を踏まえて、無理のない実施頻度を決めていきましょう。
ある程度特定のコマ―サーが出演するライブコマースのほうが視聴者として観ていて安心感を覚えます。
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